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En una firma contable, el tiempo lo es todo. Cada reporte, cada declaración y cada archivo depende de que la tecnología funcione bien. Pero, ¿qué pasa cuando no hay un área de TI interna?
Muchas firmas contables pequeñas y medianas trabajan con herramientas digitales cada vez más críticas, pero no tienen quién dé soporte cuando algo se cae, se congela o simplemente no responde.
¿Qué riesgos enfrentas si no tienes soporte técnico?
Si hoy se daña un archivo de Excel con datos importantes, ¿puedes recuperarlo?
¿Tienes respaldos automáticos?
¿Sabes si tu antivirus está activo o si alguien externo puede acceder a tu red?
Aunque suene extremo, lo cierto es que muchos despachos contables en Colombia no cuentan con un soporte técnico estructurado, y eso los deja expuestos a:
- Pérdidas de información sin respaldo
- Fallos en el software contable justo antes de enviar reportes
- Virus o archivos infectados sin detectar
- Tiempos muertos por equipos lentos o mal configurados
- Incertidumbre cuando algo falla y nadie sabe por qué
Esto no solo genera estrés; también puede afectar la relación con tus clientes y la calidad del servicio que entregas.
¿Necesito un área de TI para resolverlo
No necesariamente. Contratar personal interno especializado puede ser costoso o poco viable para firmas pequeñas. Pero eso no significa que debas asumir todo tú o que tus contadores deban “apagar incendios” mientras cierran un balance.
Hoy existen alternativas más simples para contar con soporte técnico para firmas contables, sin necesidad de montar un departamento completo.
Por ejemplo, muchas empresas están optando por servicios de mesa de ayuda externos que les permiten tener acompañamiento técnico continuo, respaldo automatizado y monitoreo de fallos, sin complicarse con gestiones adicionales.
¿Cómo elegir una solución que realmente te ayude?
Lo más importante no es contratar “algo” de tecnología, sino entender qué necesitas realmente:
- Que alguien responda cuando hay un fallo
- Que te ayuden a prevenir, no solo a reaccionar
- Que puedas seguir trabajando con tranquilidad
- Que el soporte sea claro y sin tecnicismos
Un buen soporte técnico para contadores no debería entorpecer tu operación, sino darte respaldo y continuidad. Especialmente cuando trabajas con datos sensibles, múltiples usuarios o herramientas digitales críticas.
¿Te ha pasado algo parecido?
Si sientes que tu firma está creciendo y cada vez necesitas más apoyo tecnológico, tal vez sea momento de explorar una solución más estructurada.
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