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¿Automatización o contratar más gente? El dilema del crecimiento
Cuando una empresa crece, la carga de trabajo aumenta. La respuesta instintiva de muchos directivos es abrir una nueva vacante. Sin embargo, en el contexto actual, contratar por instinto puede ser un error financiero costoso.
Si te encuentras en este punto, es probable que estés experimentando estos síntomas:
1. Tu equipo actual está saturado con tareas administrativas que no generan ingresos directos.
2. Los errores humanos en el ingreso de datos o reportes están causando reprocesos.
3. El tiempo de capacitación de nuevos empleados es tan alto que frena la operación actual.
- El costo real de la contratación
Contratar a una persona implica salario, prestaciones, espacio físico, herramientas y, sobre todo, tiempo de gestión. Según estudios de McKinsey, hasta el 45% de las actividades por las que se paga a los empleados hoy en día podrían automatizarse con tecnologías ya existentes.
La contratación es una solución lineal: si quieres el doble de resultados, necesitas el doble de personas (y el doble de gastos).
“…hasta el 45% de las actividades por las que se paga a los empleados hoy en día podrían automatizarse con tecnologías ya existentes.“
2. La rentabilidad de la automatización
La automatización, por el contrario, es una solución exponencial. Una vez implementado un flujo de trabajo mediante Inteligencia Artificial y Automatización, este puede procesar 10 o 1,000 transacciones con el mismo costo operativo.
Las ventajas son claras:
- Disponibilidad 24/7: Los sistemas no se cansan ni requieren supervisión constante.
- Eliminación del error: La precisión en procesos críticos (como facturación o gestión de inventarios) aumenta drásticamente.
- Talento enfocado: Al delegar lo repetitivo a la tecnología, tu equipo humano puede dedicarse a la estrategia y al servicio al cliente.
3. ¿Cuándo es momento de contratar?
La tecnología no reemplaza al humano en tareas que requieren empatía, juicio crítico o creatividad compleja. Si tu cuello de botella está en la toma de decisiones estratégicas o en la relación profunda con el cliente, necesitas talento.
Pero, si el problema es que “no alcanzan las manos” para procesar correos, actualizar CRM o generar reportes, estás ante un problema de infraestructura, no de personal.
“La tecnología no reemplaza al humano en tareas que requieren empatía, juicio crítico o creatividad compleja.“
Análisis de viabilidad para tu empresa
En Adaptive, no promovemos la tecnología por moda, sino por eficiencia. Como consultores, nuestro trabajo es ayudarte a identificar qué procesos están drenando tu capital y cuáles pueden ser delegados a sistemas inteligentes.
Si tienes dudas sobre qué camino tomar, hablemos. No buscamos venderte un software, buscamos que tu operación sea lo más rentable posible.
